Términos y Condiciones de Uso

GestionCar es una sociedad por acciones que, dentro de sus servicios, ofrece los servicios de software de planificación de recursos empresariales (ERP), para la gestión, intermediación, abastecimiento de repuestos, logística y publicidad, todos relacionados con el área automotriz, principalmente a través de su Sitio Web, ya sea por vía directa o a través de la colaboración de terceros con los que mantiene acuerdos comerciales.

Los Servicios de GestionCar son prestados principalmente a través del Software, al que se accede mediante el ingreso al Sitio Web, y que incluye una plataforma en línea para la gestión de talleres mecánicos automotrices, incluyendo, pero no limitado a, agenda de horas, coordinación de recepción de vehículos, presupuestos de mantenciones y/o reparaciones, seguimiento de estado de diagnóstico, gestión de órdenes de servicios, levantamiento de inventario, reportes, listado de compras, correos automáticos a clientes e integración con software de facturación y pasarela de pagos.

Cualquier persona, sea natural o jurídica, que desee visitar, acceder, suscribirse y/o usar el Sitio Web y la Aplicación (en adelante el "Usuario") se entenderá que lo hace aceptando los presentes Términos y Condiciones de uso. De este modo, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado todas las estipulaciones de los presentes Términos y Condiciones, previamente al uso de éste y la solicitación de los Servicios, no pudiendo alegar desconocimiento de los mismos.

Toda persona que no acepte los presentes Términos y Condiciones deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web, el Software y/o los Servicios ofrecidos por la Compañía a través de éstos.

Sin perjuicio de lo anterior, los Servicios y el Software de la Compañía podrán requerir el registro y/o la suscripción de contratos con condiciones adicionales y específicos.

Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y entenderán como parte integral de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en el Sitio Web y el Software entre los Usuarios y GestionCar.

Todas las visitas, contratos, usos y transacciones que se realicen en este Sitio Web, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por este instrumento y sometidos a la legislación aplicable en Chile.

La Compañía podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, total o parcialmente, previo aviso a sus Usuarios por cualquier medio electrónico, y todas las modificaciones entrarán en vigencia a los 30 días corridos desde la fecha de publicación de las modificaciones en el sitio web.

No obstante a lo anterior, todo Usuario que no esté de acuerdo con las modificaciones efectuadas por GestionCar podrá solicitar la eliminación de su cuenta. El Usuario acepta que dependiendo del caso concreto, de igual modo podrán mantener su vigencia los contratos y obligaciones de pago respectivos, sujetos al caso particular de los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en el Sitio Web contratados previamente.

Los Servicios serán prestados íntegramente a través del Software, empleando la modalidad de software como servicio, lo cual podrá operar automatizando procesos con o sin API (Application Programming Interface), realizando conexiones con terceros para gestionar la prestación de los Servicios, entre otros.

Para dar inicio a los Servicios, el Cliente deberá registrarse y aceptar los Términos y Condiciones. Una vez registrado y aceptado los Términos y Condiciones por el Usuario, GestionCar creará una cuenta en el Sitio Web (la "Cuenta"), la cual será entregada al Usuario, para que pueda cambiar la contraseña de ingreso a la cuenta. De esta forma, el Usuario tendrá acceso mediante su Cuenta, a la plataforma en línea por medio de la cual, podrá utilizar los Servicios y se gestionarán los mismos por parte de GestionCar y/o el Usuario, según corresponda.

Para poder hacer uso del Software y los Servicios, el Cliente requiere de acceso a la red, datos móviles y/o Internet, cuyo acceso es de su cargo y responsabilidad. GestionCar no será responsable por la imposibilidad o dificultad de utilizar los Servicios y/o Software causado por la suspensión, interrupción y/o caída de la red, datos móviles y/o Internet, o la ausencia de éstos.

Las características específicas y la funcionalidad de los Servicios son dinámicas, o sea que pueden cambiar de vez en cuando. En este sentido, GestionCar es libre de modificar, añadir o eliminar una o más prestaciones de los Servicios en cualquier momento, o alguna de sus funciones o características como, asimismo, es libre de determinar los requisitos necesarios para prestar de la mejor manera posible los Servicios al Cliente.

Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el Usuario reconoce y acepta que la Compañía se reserva el derecho de modificar, suspender, interrumpir o dejar de operar el Sitio Web en cualquier momento.

Los Servicios proporcionados por GestionCar son licenciados, no vendidos. En este sentido y sujeto al cumplimiento de estos Términos y Condiciones, GestionCar otorga al Usuario del Sitio Web una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable y no transferible sobre el Software, con el único objetivo de acceder y utilizar los Servicios, a través del Sitio (en adelante, la "Licencia").

Asimismo, la Licencia se otorga al Cliente de forma personal. Por consiguiente, el Cliente no podrá compartir o permitir el acceso y/o uso de los Servicios, por cualquier medio, a terceros, ni alojar contenido de los mismos, con cualquier propósito en el Sitio, Software y/o en cualquier otra plataforma relacionada a los Servicios.

Los encargos realizados a GestionCar podrán ser atendidos no solo manualmente sino a través de plataformas o aplicaciones de terceros, vía bots, inteligencia artificial y/o algoritmos automatizados, sea a través del Software, enlaces y formularios dispuestos en el Sitio Web y/o canales de mensajería instantánea con encriptación de lado a lado puestos a disposición del Usuario por GestionCar.

Los Servicios otorgados mediante el Sitio Web se encuentran orientados para Usuarios residentes en la República de Chile, por lo cual es posible que Usuarios residentes en el extranjero no tengan pleno acceso a todas las funciones de la Plataforma. Es responsabilidad exclusiva del Usuario respetar las leyes propias del país donde reside y/o donde está accediendo a la Plataforma y Servicios de GestionCar.

Estos Términos y Condiciones están regidos por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de estos Términos y Condiciones, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento será sometida a las leyes aplicables y competentes. Los Servicios solo se encuentran disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar conforme las leyes de la República de Chile.

La Licencia se encuentra protegida por la legislación nacional y normas y principios internacionales relativos sobre propiedad intelectual e industrial.

El acceso al Sitio Web estará limitado a mayores de 18 años que sean legalmente capaces de celebrar actos jurídicos y contraer derechos y obligaciones civiles conforme las leyes chilenas.

El precio de los Servicios contratados por el Cliente se pagará mes a mes. Al efecto la plataforma dispone como medio de pago el método de suscripción de tarjeta de crédito con cobro automático. GestionCar se reserva la facultad de autorizar otros medios de pago, como descuento automático desde tarjetas de débito caso a caso. Por los servicios prestados GestionCar emitirá una factura mensual.

El cobro y pago de los Servicios se efectuará en pesos chilenos, según el valor de la Unidad de Fomento. Los valores de los distintos planes serán los valores en UF que se indiquen en la propuesta comercial enviada al cliente por correo electrónico. Serán de cargo del Cliente el pago de los impuestos asociados a los Servicios.

La factura se emitirá con los datos e información de facturación que el Cliente proporcione a GestionCar.

Por cada día de atraso en el pago de la factura correspondiente, se devengará el interés máximo convencional. Asimismo, el no pago de los Servicios por dos meses consecutivos o no, facultará a GestionCar para poner término inmediato a los Servicios, sin perjuicio de las demás acciones legales que sean procedentes. Además, GestionCar podrá libremente interrumpir o suspender los servicios para el Usuario en caso de retraso en el pago.

GestionCar podrá almacenar y/o transferir los datos e información de pago del Cliente, a sus proveedores de servicios externos que proporcionan servicios de procesamiento de pagos.

GestionCar pone a disposición de sus Usuarios su Política de Privacidad y Datos Personales en un instrumento separado, que para todos los efectos legales será considerado un anexo que forma parte íntegra de estos Términos y Condiciones.

Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el Usuario declara haber leído la Política de Privacidad y Datos Personales de GestionCar y presta su consentimiento al tratamiento de sus datos personales y datos personales sensibles conforme lo señalado en éstos.

El Usuario acepta que GestionCar se reserve el derecho de darle acceso a algunas personas, sean jurídicas o naturales, para acceder a información específica a través de su API (Application Programming Interface).

La Compañía no se hace responsable de ninguna manera de las plataformas externas o de terceros a los cuales los Usuarios y/o visitantes puedan acceder desde la Plataforma. A este respecto, ocasionalmente la Plataforma puede disponer publicidad de terceros, o hacer referencia o tener links a otras aplicaciones o sitios web externos (en adelante las "Plataformas Externas").

Las Partes declaran que es indispensable para la prestación de los Servicios la utilización de servicios de terceros, tales como aplicaciones, sitios web y otras plataformas pertenecientes a compañías de hosting, WebPay, plataformas de pago y entre otros proveedores de servicios (en adelante "Servicios de Terceros").

GestionCar declara no ser responsable del contenido, funcionamiento y experiencia de los visitantes y Usuarios con los Servicios de Terceros, las cuales se encuentran fuera de su control.

El Usuario exime a GestionCar de cualquier responsabilidad y perjuicios que pudiera experimentar por la interrupción, demora, indisponibilidad y caída de los Servicios de Terceros.

Por tal, la Compañía recomienda a todos sus Usuarios que revisen oportunamente las políticas, reglas, términos y condiciones, y regulación de cada Plataforma Externa y Servicios de Terceros que visiten y/o contraten, adoptando todas las precauciones y resguardos aplicables al caso.

Para acceder a los Servicios, la Compañía requiere que el Usuario se encuentre válidamente registrado en el Sitio Web y que mantenga una cuenta de acceso vigente, es decir, una cuenta validada por el Usuario y que no se encuentre suspendida o eliminada.

La navegación y funcionamiento debido del Sitio requieren que los Usuarios deban proporcionar información completa, veraz y fidedigna. Los Usuarios autorizan expresamente a que GestionCar realice la recolección, tratamiento y uso de aquella información conforme su Política de Datos.

Cualquier cambio en dicha información debe ser informado por el Usuario a la Compañía, ya que es a través de ella que se prestarán los Servicios y que se contactará al Usuario por cualquier circunstancia que sea necesaria. La necesidad de identificación y registro se fundamenta en la naturaleza misma de los servicios y en el control de acceso a recursos e información.

El Usuario acepta y reconoce que en caso de incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones y su respectiva Política de Privacidad y de Datos, la Compañía podrá con previo aviso limitar, suspender y/o terminar su cuenta, prohibiendo el acceso a la Plataforma, los Servicios, sus contenidos, servicios y herramientas, restringiendo o removiendo el contenido almacenado, y tomar todas las acciones legales y técnicas que procedan.

La cuenta de cada Usuario en el Sitio es personal, única e intransferible, por lo que GestionCar en ningún momento solicitará acceso a su contraseña mediante comunicación escrita, telefónica o por cualquier otro medio. El manejo de la cuenta es de exclusiva responsabilidad del Usuario registrado. GestionCar no será responsable por el extravío de la contraseña del Usuario, no siendo responsable de las actividades que se realicen en la cuenta de sus Usuarios, limitándose su responsabilidad a comunicar al Usuario si se detecta un uso no autorizado de la cuenta.

Cada Usuario tendrá derecho a poseer únicamente una cuenta de pago en el Sitio Web, para lo cual deberá ser mayor de edad y tener capacidad legal para ejercer actos y contratos.

La compañía GestionCar implementará medidas razonables para salvaguardar la seguridad de la información personal de los Usuarios registrados en su Sitio Web, pero no será responsable por daños o pérdidas provocados por accesos no autorizados a sus cuentas.

Al aceptar los presentes Términos y Condiciones los Usuarios declaran que, en su calidad de administrador del Sitio Web, GestionCar podrá suspender temporalmente o inhabilitar permanentemente de su Sitio Web y Servicios a aquellos Usuarios que incumplan los presentes Términos y Condiciones, así como las leyes vigentes de la República de Chile.

Los Usuarios aceptan que el uso del Sitio Web es proveído procurando la mayor disponibilidad y seguridad posible, sin embargo, ésta podría presentar problemas por hechos ajenos a la voluntad de la Compañía.

La Compañía no otorgará garantía de ningún tipo acerca de la continuidad del Sitio Web y los Servicios, sin perjuicio de que adoptará todas las medidas razonables de mantenimiento y ciberseguridad para asegurar la restitución del Sitio Web lo más pronto posible al producirse interrupciones o caídas de sistema.

De esta forma, los Usuarios aceptan que GestionCar no será responsable de la interrupción o la imposibilidad temporal de acceso al Sitio, en la interferencia de comunicaciones, demoras o cualquier otro error u omisión problema computacional por motivos de caso fortuito o fuerza mayor.

La Compañía realizará todos los esfuerzos razonables para mantener el Software y el Sitio Web libres de virus, malware u otros programas similares. No obstante, los Usuarios declaran acceder a éstos por su cuenta y riesgo, debiendo disponer de antivirus para computador y las actualizaciones del servicio operativo del computador, teléfono celular o Tablet correspondiente.

El Usuario se obliga a realizar un uso adecuado y lícito del Sitio Web, del Software y de los Servicios, de conformidad con la legislación aplicable, la moral, las buenas costumbres y el orden público.

Asimismo, la utilización del Sitio Web, Software y los Servicios por parte del Usuario estará sujeta a las siguientes prohibiciones: (i) está prohibido realizar usos no autorizados o fraudulentos de cuentas; (ii) está prohibido acceder o intentar acceder a recursos restringidos del Sitio Web; (iii) está prohibido intervenir el Sitio Web de modo no autorizado; (iv) está prohibido utilizar el Sitio Web y/o los Servicios con fines ilícitos, ilegales, lesivos, simulados y/o fraudulentos; (v) está prohibido introducir y/o contagiar con virus informáticos, troyanos, o cualquier otros sistemas que sean susceptibles de provocar daños al Sitio Web y/o a sus Usuarios y visitantes; (vi) está prohibido todo otro acto que pueda suponer una infracción a los derechos de propiedad intelectual de otros Usuarios.

El Software, Sitio Web, aplicación, el dominio web, la marca, el API, los diseños, código fuente, contenidos, signos distintivos, nombres de dominio, denominaciones, gráficas, assets, look&feel, bases de datos, textos, publicidad, así como todos los diferentes elementos que integran los Servicios y el Software pertenecen de manera exclusiva a GestionCar, conforme la legislación vigente. De esta forma, las marcas, diseños industriales, patentes y cualquier otro elemento de propiedad intelectual e industrial relacionados con el Software y los Servicios son de titularidad exclusiva de la Compañía.

Por consiguiente, queda expresamente prohibido a todo visitante y/o Usuario del Sitio Web el realizar cualquier acto de reproducción, copia, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción y/o reutilización de la propiedad industrial e intelectual de GestionCar, sin previa autorización por escrito. El material gráfico y diseño del Sitio Web solo podrá ser utilizado por GestionCar, salvo autorización previa, expresa y escrita.

La utilización no autorizada y/o lesión de los derechos de propiedad intelectual e industrial de GestionCar dará lugar a las correspondientes acciones y sanciones legales, inclusive aquellas de carácter penal.

La Compañía no asume obligación alguna de almacenar información, datos, de cuentas que hayan sido terminadas o eliminadas. No obstante, GestionCar empleará todos los medios razonablemente aplicables para evitar y/o remover información imprecisa publicada en el Software. La Compañía eliminará los datos de Clientes que así lo requieran, en un periodo de tiempo razonable, atendida la carga y número de requerimientos en curso.

Aun cuando la Compañía compromete los mejores esfuerzos en actualizar y mejorar el Software, no siendo posible garantizar la total ausencia de errores u omisiones en la información presentada, la Compañía no garantiza que la información publicada en el Software esté completamente libre de errores, no presente datos engañosos, falsos, desactualizados, discordantes.

Toda notificación de GestionCar a sus Usuarios en relación con los presentes Términos y Condiciones será mediante el correo electrónico asociado a la cuenta registrada en el Sitio Web, o por medio de la publicación de un mensaje en el Sitio Web, dependiendo de si trata sobre Usuarios registrados o meros visitantes. Las notificaciones tendrán un efecto inmediato desde el envío del correo o publicación del aviso, siendo de exclusiva responsabilidad del Usuario revisar periódicamente el Sitio Web y mantener su bandeja de entrada con espacio suficiente. La Compañía también podrá disponer de avisos en el mismo Sitio Web y Aplicación para mensajes dirigidos a la comunidad completa.

La compañía GestionCar podrá emplear cookies en la navegación del Sitio Web, siendo éstos pequeños archivos de textos que se colocan en el dispositivo local para la mayor optimización y funcionalidad de la Plataforma web en relación con las preferencias de navegación del Usuario.

Asimismo, al utilizar el Sitio Web, el Usuario acepta el uso de cookies y afirma estar de acuerdo con la política de uso de cookies. Al aceptar el uso de cookies en la Plataforma, el Usuario accede al almacenamiento de todas y cada una de las cookies que fueran necesarias para optimizar dicho sitio.

Cada una de las partes podría tener acceso a información confidencial de la otra parte en la prestación de los Servicios que ofrece GestionCar. Cada parte acuerda resguardar debidamente esa información y no revelarla a terceros durante la duración del presente contrato, en conformidad a las disposiciones de las leyes correspondientes. La información confidencial no incluirá toda información que forme parte del dominio público, estuviera en posesión legítima de la otra parte, sea legítimamente revelada por un tercero o sea desarrollada en forma independiente por la otra parte.

Cualquier dificultad o controversia que se produzca entre las partes respecto de la aplicación, interpretación, duración, validez, terminación o ejecución de este contrato o cualquier otro motivo será sometido a arbitraje mixto, tramitado conforme el Reglamento de Arbitraje del Centro Nacional de Arbitraje de Chile. Las partes confieren poder especial irrevocable al Centro Nacional de Arbitraje respectivo para que, a petición escrita de cualquiera de ellas, designe a un árbitro, el que actuará como árbitro mixto, y la sentencia no será objeto de recurso alguno salvo los que la Ley de Chile declare irrenunciables.

Si cualquier término o disposición contenido en los presentes Términos y Condiciones o su aplicación a una persona o circunstancia específica fuere declarada inválida o exigible por la ley, sentencia firme y ejecutoriada, autoridades u otras causales, el remanente del instrumento no se verá afectado por ello, siendo plenamente válido y exigible en la medida más amplia posible permitida por la Ley.

Cualquier solicitud de información, reclamo, sugerencia y/o comentario deberá ser dirigido vía teléfono de atención al cliente: +569 9946 4956, o al correo electrónico a la casilla contacto@gestioncar.cl.